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新加坡濱海劇院有各式台車協助運景、儲藏。

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437.兩岸三地與新加坡舞台地板

      忙碌的一月,剛結束大陸40幾天的巡演返台,休息一天就到香港文化中心演出,返台參加幾天座談會及工作坊,又到新加坡的國家劇院濱海劇院演出,正好比較幾地的舞台地板情況,大陸各大劇場舞台都不允許鎖釘子,可是狀況都很糟,就連PVC黑膠帶再怎麼小心跪在地板撕都會脫漆,大多數大陸劇場看你不在乎的態度便會要你賠錢,有的劇院是全面放棄,舞台面脫漆到黑白相間像是大麥町狗慘不忍睹,而香港文化中心是準備好了平光水性黑漆,拆完台就把膠帶撕起的脫漆再塗上黑漆,反正一下子就乾了,而台灣的國家劇院舞台是可以鎖釘子,但一樣是要很小心撕膠帶,雖然狀況不像大陸那麼糟,但基本上也是不能站著撕膠帶,否則可能連奧勒岡杉木都會撕起,而新加坡濱海的地板是狀況最好的,舞台地面一樣可以鎖釘子,而且他們搬東西也不在意不小心,直接在地上拖卻不太會造成刮痕。

         我好奇的觀察了一下,原以為是像百老匯音樂劇到台灣巡演的木頭地板上了厚厚的透明漆保護,可是怎麼看都不像有透明漆的樣子,於是問新加坡館方的舞台組是如何保養舞台地板,是打磨再上漆嗎?還是在底漆外又上了什麼厲害看不出的透明面漆保護,館方一頭霧水的說沒有保養也不可以打磨,十多年來換過一次地板,在決定用什麼漆之前,他們一樣是選了幾種黑漆塗在後舞台牆壁上實驗,只是看哪種黑漆對燈光好哪種對舞台好,後來選用了在新加坡街上賣的日本牌子NIPPON MATEX 9103的黑色油漆,是油性的,從夾板木色刷第一次後靜待2天,再刷第二次,然後靜置一星期完全不使用,之後就再也沒理過它,他們說時間不夠乾透壓重的話漆也是會龜裂,所以要等幾天,耐磨的效果實在不錯,看他們的民工搬運都亂拖亂拉也沒啥刮痕,要是在大陸或台灣肯定是賠死或被罵死了。

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436.放山雞與飼料雞

      記得剛到雲門上班時,桃叔對我說,以前他小時候,學長前輩告訴他,不要去問福利在哪裡,先把自己該做的做好,表現好了別人看在眼裡自然會給你。年歲愈長對這段話愈有感觸,不要只知道要去爭什麼,那是爭不到的,要靠自己的努力付出把事情做好去贏,贏得人家的尊敬,人家自然會給你該有的福利,我們這一輩人,看著前輩劈荊斬棘跌跌撞撞,用土法煉鋼在荒煙蔓草中踏出路來,讓我們少受許多苦,只從前輩口中得知以往的開墾史,然後我們在後頭跟著遊戲覓食,逐漸學習成長,也邊繼續改善家園,挖洞存水,灌溉施肥,不料回頭一看,有許多後輩卻成了飼料雞,放山雞與飼料雞的最大差別,是放山雞餓了會自己覓食,把自己的成長當成是自己的責任,而飼料雞餓了是等待被餵食且視為理所當然,把創造更舒適的環境當成是別人的責任。

       現在40歲以前的人哪一個在年輕時候就有勞健保;巡迴住宿就有一人一張床?聽50歲的前輩說他們6個人擠一間房間時,我慶幸自己已經是努力爭取一人一床的年代,沒有工會的保障就做不下去,沒有勞健保就不能做事了嗎?那我們是怎麼活到現在呢?想到以前技術完全沒有任何書籍,好不容易聽到有人弄到一本技術的原文書,趕快央求借來拷貝,查著單字一知半解,把超哥或舜晟學長的講義奉為珍寶小心收藏,那是我成長的年代,對於後輩,當然沒有回到過去的必要,可是把自己當成茶來伸手飯來張口的飼料雞是否也有些不妥呢?沒有什麼是應該的,在你付出之前!你連學著試著踏出被從小保護的房間去覓食的意願都沒有時,就繼續待在房裡當飼料雞幻想著環境會一夜變好,睡醒就大家都拿高薪,不用考就有證照當成不愁吃穿的神主牌吧。

       在日前的論壇中,我雖被好友講師歸類為本科系的類別,可我也是當時就清楚學校資源不足無法滿足我,我無法等待學習環境變好,只能自己想辦法,於是報名成了周凱技術劇場研習營第一期的學員啊,一週三日下了課從陽明山下課騎著摩特車趕到八德路監理所對面的雲門實驗劇場辦公室上課求知,想學習成長只需要一個理由,不想付出可以有一萬個藉口,台灣真的不缺名嘴辯論及速食心態,在硬ㄠ抱怨時鄰近地區國家及對岸早就愈跑愈遠,5年前我們不熟悉的看著別人的背影,現在別人的背影都已經快看不到了,許多年輕朋友眼裡仍只見別人的成就卻看不到付出,只知道在乎捍衛自己的基本權益卻不想把時間拿來充實自己,讓自己擁有更高的價值來換取更高的價格,只看到前輩進劇場後的神氣卻不知進劇場前的過程與該做的準備,不知道自己職位該做的事及要負的責任,只知道爭取「合理」或優渥的報酬,這樣只能爭一時無法爭一世的,只能死守著最低薪資與基本權益看著別人高薪眼紅,台灣再不高薪除罪化留人,人才都被挖角出走光了,有能力的放山雞愈跑愈遠尋找更好的天地,留下來的飼料雞大聲啼叫等著天上掉下來的禮物一夜美夢成真,不參與、不付出不成長,光是把自己美好的生命青春花在埋怨上不是很可惜嗎?環境是大家自己的,要作放山雞或飼料雞個人選擇,選擇不同結果不同怨不得人,家裡垃圾不清不打掃,外人誰會進來幫你打掃?個人只管自己房間衛生,沒人願意多花時間在客廳清潔,每個人在回房前都會經過客廳弄的一身臭,居住環境能好到哪裡呢?

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435.從案例建立SOP

       人都會犯錯,犯錯不可怕,可怕的是一錯再錯,如何從錯誤中學習成長,避免再犯同樣的錯才是重點,要想從錯誤經驗中記取教訓,就必須認真檢討,進而從案例中建立SOP、know how及bible,放入自己的checking list才不至於再發生時慌了手腳連環錯,就以我最近的親身經歷為例,原本是1月3號從北京返台,因為後續行程改變變成1月6號從深圳返台,由於自己疏忽在從行政那得知班機號及時間後,沒有再追要電子機票或是旅客確認單,以致於一連串的錯誤發生,就把我與行政處理的過程當成案例從中建立SOP,希望以後再發生時能更鎮定的處理及避免錯誤發生。

日期/時間

現場(我)

台北行政

備註

12/23

 

郵件告知返台更改的日期、航班號及時間(19:45)

 

12/23~01/06

該死的疏忽,沒有再一步追要確認單或電子機票

 

否則以下一切都不會發生

01/06

 

 

 

1720

航空公司櫃檯check in

 

 

1725

航空公司櫃檯查無定位紀錄

 

拿不出確認單及機票號碼

1728

用微信告知台北行政電腦查無定位紀錄

無回應

 

1728

向櫃檯確認這個航班還有空位

 

至少不用擔心要找住宿

1730

微信向大陸行政求救是否有我的機票資訊

回應沒有

 

1732

再次微信台北行政詢問是否根本忘了更改機票

無回應

 

1735

以電話聯繫台北行政

答覆會立刻聯繫旅行社處理

 

1739

 

微信答覆已經聯繫上旅行社處理

 

1740

找出原北京回的電子機票請櫃台查詢是否更改

 

 

1742

櫃台確認旅行社無更改,現場他們不能更改處理

 

 

1743

微信告知是旅行社沒換票處理

 

 

1746

微信告知大陸行政確認機票未改

 

 

1748

大陸行政來電他托運完回北京行李後過來協助處理

 

 

1748

微信告知台北行政還有空位

 

 

1749

 

微信答覆已再次聯繫旅行社處理,隔5分鐘後會再去電詢問狀況如何

 

1750

微信告知台北行政請旅行社快點處理,別連空位都沒了

 

 

1752

微信告知台北行政以後一定要寄電子機票給我

 

 

1755

聽從大陸行政建議,立刻下載APP航旅縱橫

 

自己可以輕易查詢所有訂位狀況及紀錄

1804

櫃檯詢問是否要趕緊買票

 

 

1805

微信告知台北行政旅行社處理不了的話,我現場請大陸行政再買機票就好了

無回應

 

1810

微信告知台北行政大陸行政上北京飛機的話,我身上無足夠現金買機票

無回應

 

1819

與大陸行政排隊準備現場買票

 

 

1820

微信告知台北行政大陸行政也快趕不上飛機

 

 

1820

 

微信告知我剛剛已經轉了機票票號的信給我

這信回台灣才收到,大陸郵件不是這麼容意接收的

1821

微信告知台北行政什麼時間點了還要我去收郵件,就不能好心點拍照或直接寫號碼發微信給我嗎

 

手機不管簡訊、line、whatsApp、微信或電話都比收郵件快

1822

 

微信一組數字機票號碼

 

1823

飛奔至櫃台check in,要大陸行政趕緊去趕他的飛機

 

還好大陸行政堅持要等到沒問題才離開

1824

櫃台告知這機票是明天的

微信機票確認單內容

果然日期是明天的

1825

大陸行政直接打電話給台北旅行社詢問

 

 

1825

微信告知台北行政這機票是明天的

無回應

 

1825

旅行社電話告知他們無法買今天的票只能買明天的,要我們再換票就好了

 

 

1826

櫃台無法處裡找來領導處理

 

 

1836

 

來電告知會再趕緊找另一家旅行社再買票處理

處理了超過1小時要再換一家?

1836

答覆不用了,已拿到登機證

 

 

       如果行政處理超過1小時還無法解決,現場排隊買票可能只要十分鐘,當然以後我自己應注意一定要看到確認單,或是上航旅縱橫確認,也該多備現金或信用卡,好在我習慣早點到機場,真有意外才有時間處理,希望從這案例中,大家各自檢討找到處理的SOP,以後就能果斷處理。

 

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